Bankomatai kartais sutrinka, o kartais ir sukčiavimas. Šie klausimai beveik visada išsprendžiami, tačiau jie gali sukelti nerimą, kai jums įdomu, ar jūs kada nors gausite kompensaciją.
Be to, jei jūsų paskyra jau buvo žema, jos gali palikti jus be jokių pinigų keletą dienų (ar ilgiau).
Ką daryti
Jei ATM nepateikia pinigų, nedelsdami praneškite apie incidentą. Geriausiu atveju bankas arba ATM operatorius jau žinotų, kad įvyko klaida, ir ji bus nustatyta jūsų paskyroje, kad galėtumėte net grįžti namo ir skambinti telefonu. Tačiau kai kuriais atvejais jūsų pastangoms reikės daugiau pastangų.
- Atkreipkite dėmesį: užregistruokite tikslų laiką, datą ir gedimo vietą. Jei vienoje vietoje yra kelios mašinos, kuri iš jų buvo? Jei turite patinkantį telefoną, pritraukite kelias nuotraukas ir atsiųskite sau teksto pranešimą skaitmeniniams įrašams apie tai, kada ir kur susitvarkėte.
- Keliaukite kartu: toliau nenaudokite bankomatų, kurie jums nedavė pinigų. Jei jums reikia pinigų, eikite kažkur kitur po pirmojo problemų ženklo. Bankomatas gali ir toliau veikti netinkamai, ir jūs išnaudosite savo pašalinimo apribojimą ir negausite jokių pinigų. ATM problemos taip pat gali būti sukčiavimo požymis, todėl jūs norite sumažinti ryšį su šiuo aparatu. Užuot naudoję grynuosius pinigus, išmėginkite kitas mokėjimo formas (pvz., Pirkimo debeto kortelę arba mokėjimo paslaugas ir programas, skirtas pinigams siųsti draugams). Jei naudosite kredito uniją, jūs galbūt galėsite gauti pinigus asmeniškai beveik bet kurioje kitoje kredito unijoje, naudodamiesi bendromis filialais.
- Paskambinkite kortelės išdavėjui arba bankui: nedelsdami pateikite pretenziją savo kredito kortelės bendrovei (jei tai buvo kredito kortelė) arba jūsų bankas (jei tai buvo debetinė kortelė). Leiskite jiems tiksliai žinoti, kas nutiko, nes tai yra greitesnis būdas gauti lėšas į jūsų sąskaitą. Jūsų kortelės išdavėjas tvarkys dalykus su ATM operatoriumi. Neturėtumėte susisiekti su kitu banku (be savo banko), net jei naudojate kito banko bankomatą.
- Ar gali ATM valdytojas padėti? Tai nesunku pabandyti susisiekti su bankomatų savininku, bet jūsų bankas yra tikrai geriausia vieta eiti. Net jei bankomatas yra fojė banko filiale, vietiniai darbuotojai, greičiausiai, negali atidaryti mašinos ar grąžinti jums (bet jei jūs bankas su ta pačia institucija jie gali prašyti asmeniškai). Jei ATM yra kažkur kitur - pavyzdžiui, patogioje parduotuvėje - tai turbūt verta pasakyti darbuotojui ten. Jie gali turėti procedūrą, padedančią perkelti daiktus, ir gali įspėti kitus, kurie bando naudotis mašina.
Vėlgi geriausias (ir greitesnis) būdas grąžinti pinigus atgal į jūsų paskyrą yra pranešti kortelės išdavėjui. Deja, kitų organizacijų darbuotojai gali šiek tiek padėti jums.
Ko tikėtis
Pagal federalinę teisę jūs esate apsaugotas nuo tokių klaidų (ir sukčiavimo atvejų). Darant prielaidą, kad naudojate debeto kortelę (tikimės, kad nenaudosite kredito kortelių grynaisiais pinigais ), E taisyklė numato, kad jūsų bankas turi ištirti incidentą ir išspręsti jūsų ieškinį prieš ATM operatorių.
- Oficiali ataskaita: nedelsdami susisiekite su savo banku (naudokite telefono numerį savo kortelės pusėje ) ir paprašykite pateikti prašymą dėl bankomato, kuris nesuteikė jums pinigų. Galbūt galėsite tai padaryti telefonu, arba jums gali tekti raštu pateikti tam tikrą informaciją. Bet kuriuo atveju įsitikinkite, kad tai oficialiai, kad galėtumėte apsaugoti savo teises (visada galite padaryti žodinę ataskaitą ir sekti raštu, kad būtumėte saugūs).
- Pakaitiniai fondai: pranešę bankui apie trūkstamus pinigus, bankas pradės tyrimą. Tada turėtumėte pamatyti lėšas, įskaitytas į jūsų sąskaitą per 10 dienų (žinomas kaip laikinas kreditas), bet daug kartų tai įvyks per vieną ar tą dieną. Šis kreditas yra preliminarus, nes jūs galite tik išlaikyti pinigus, jei bankas nustato klaidą. Jei bankas nuspręstų prieš jus, kreditas bus pašalintas, o jūs būsite atsakingas už pinigų pakeitimą, jei jau jį išleidžiate.
- Laikas ištirti: jūsų bankas turi 45 dienas banko išrašymui ištirti (90 dienų kitiems ginčų rūšims), taigi niekas nėra įsitikinęs, kol išgirsite atgal iš banko. Banko ir bankomatų operatorius atliks tai, ką galės sužinoti, kas nutiko: žiūrėti stebėjimo vaizdo įrašą, skaičiuoti pinigus į mašiną, ieškoti paslėptų prietaisų, kurie galėjo būti įstrigę sąskaitoms iki jų patekimo į rankas ir dar daugiau.
Tai nesunku per trumpą laiką, tačiau yra labai didelė tikimybė, kad galiausiai jums bus grąžinta. Jei jums nepavyko rasti blogo bankomato, tikiuosi, jūs gausite malonumą, žinodamas, kad tai tikriausiai niekada atsitiks su jumis.