Kredito kortelių klaidos yra dažniau nei jūs manote ir, laimei, su jais susidoroti gana paprasta. Jei atrasite savo kredito kortelę, sumokėta neteisinga suma, nesijaudinkite. Sprendimas yra gana paprastas, jei neuždelsite.
Pirmiausia patvirtinkite, kad jūsų kreditine kortele faktiškai buvo imama netinkama suma. Peržiūrėkite sandorius savo kredito kortelės ataskaitoje arba internetinėje kreditinės kortelės sąskaitoje ir palyginkite ją su savo kvitu.
Restoranui ar kitoms paslaugoms įsitikinkite, kad nepamirštote atsižvelgti į bet kokius patarimus, kuriuos parašėte pirkėjo kopijos kvite.
Jei norite išspręsti klaidą, susisiekite su pardavėju
Jei nusprendėte, kad iš tikrųjų sumokėjote neteisingą sumą, pirmiausia susisiekite su verslu, kur įvyko klaida. Galbūt nustebsite, kiek prekybininkų nori dirbti su jumis, kad ištaisytumėte neteisingai apmokestintą sumą. Taip yra todėl, kad jei einate tiesiai į kreditinės kortelės išdavėją, prekybininkas turės spręsti mokesčių grąžinimo procesą, kuris kainuoja ir gali pakenkti jų bankui. Dauguma prekybininkų norėtų grąžinti pinigus tiesiogiai, o ne grąžinti mokestį.
Leiskite prekybininkui žinoti klaidą - pateikite savo kvito kopiją, jei ją turite - ir sužinokite, ar jie gali išspręsti klaidą. Darbas su prekybininku gali suteikti jums greitesnio rezultato, nes jie turi visą informaciją apie sandorį - ką kreditinės kortelės išdavėjas bet kokiu atveju turės prašyti, jei baigsite ginčą per juos.
Jei prekybininkas sutinka, kad jums buvo sumokėta neteisinga suma, jie galės grąžinti sumą atgal į jūsų kortelę, suteiks jums kredito kortelę arba grąžins jums grynuosius pinigus. Arba, jei mokestis iš tikrųjų teisingas, prekybininkas gali paaiškinti, kodėl.
Arba ginčykite su savo kredito kortelės išdavėju
Jei neturite sėkmės su prekybininku, galite tiesiogiai kreiptis į savo kredito kortelės išdavėją.
Nepamirškite, kad negalėsite ginčyti kai kurių mokesčių, priklausomai nuo to, kiek laiko jie įvyko. Federalinis įstatymas riboja atsiskaitymo klaidą, ginčijasi dėl kredito kortelės ataskaitoje pateiktų mokesčių per pastarąsias 60 dienų, tačiau kai kurie kredito kortelių emitentai gali leisti jums ginčyti mokesčius, kurie yra senesni už tą.
Federalinis įstatymas taip pat įpareigoja raštu išsiųsti ginčą , tačiau dauguma kredito kortelių išdavėjų tirs ir reaguoja į jūsų ginčą, jei jį atliksite telefonu arba internetu. Skambinkite numeriu savo kredito kortelės pusėje, prisijunkite prie savo internetinės sąskaitos arba išsiųskite ginčo laišką savo kredito kortelės išdavėjui (įsitikinkite, kad naudojate korespondencijos adresą). Atsiųsdami bet kokius įplaukas ar dokumentus, kurie pagrįsti jūsų pretenziją, galėsite greitai išspręsti problemą.
Kreipkitės į savo kredito kortelės išdavėją, kad jūsų ginčas būtų patogesnis, tačiau laiško siuntimas (per patvirtintą paštą) padės apsaugoti jūsų teises, jei reikės imtis teisinių veiksmų prieš kredito kortelės išdavėją. Pavyzdžiui, galite imtis teisinių veiksmų, jei kredito kortelės išdavėjas laiku neatsako arba bando atsiskaityti prieš grąžindami tyrimo rezultatus.
Kai užginčysite klaidą savo kredito kortelės išdavėjui, jie atliks tyrimą, kad išsiaiškintumėte, ar tikrai sumokėjote neteisingą sumą.
Tyrimas gali užtrukti kelias dienas ar kelias savaites priklausomai nuo jūsų sandorio sudėtingumo ir prekybinio atsakymo laiko. Tuo tarpu jums nereikia mokėti ginčijamos sumos, kol negausite atsakymo iš kredito kortelės išdavėjo. Tai taikoma tik ginčijamai sumai. Visais neginčijamais mokesčiais vis tiek turite sumokėti bent minimalią sumą.
Kredito kortelės išdavėjas susisiekia su prekiautoju už bet kokią su sandoriu susijusią informaciją, pavyzdžiui, pasirašytą kvitą. Tada kortelės išdavėjas nuspręs, ar mokestis yra teisingas, arba pakeis sandorį arba leis jums sužinoti, kodėl mokestis yra teisingas. Jei mokestis yra teisingas, turėsite jį sumokėti.
Skundai institucijoms
Jei vis dar nesėkmingai sprendžiate sandorį, net eidami į prekybininką ir kredito kortelės išdavėją, galite pateikti skundą Vartotojų finansų apsaugos biure.
CFPB pradės savo tyrimą ir, nors jis neprivers kreditinės kortelės išdavėjo mokėti jums, dalyvaujant vyriausybinei agentūrai gali paskatinti kredito kortelės išdavėją išspręsti klaidą jūsų naudai.