Šie draudėjai yra aptarnaujami per daugiau nei 1 milijono sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų tinklą. Bendrovės vadovas yra Mark T. Bertolini. "Aetna" turi daugiau nei 35 000 darbuotojų šalyje, kurių pajamos viršija 35 milijardus dolerių.
Finansinė jėga ir klientų pasitenkinimas
"Aetna" turi labai stiprius finansinius pajėgumus. Tai svarbu sveikatos draudimo bendrovei, kai ji gali rūpintis vartotojų reikalavimais ir sumokėti visus savo finansinius įsipareigojimus. Štai kaip pagrindinė draudimo reitingų organizacija Aetna:
- AM Geriausia : "A"
- "Fitch" : "AA-"
- "Moody's" : "A1"
- "Standard & Poor's" : "A +"
Klientų pasitenkinimo požiūriu, pagal "Insure.com" atliktą klientų apklausą, 88% dabartinių draudėjų planuoja atnaujinti savo sveikatos draudimą ir klientai patenkina reitingą kaip 4 iš 5. Keturis tiesus metus "Aetna" buvo pripažinta " Jet Power" ir "Associates" kaip "Neįvykdytą klientų aptarnavimo patirtį" su "Aetna Premier One" sveikatos priežiūros konsjeržo klientų aptarnavimo skambučių centru.
Aetna, Inc. neturi geresnio verslo biuro įvertinimo. Tačiau ji turi "A +" reitingą ir 3,73 iš 5 žvaigždučių sudėtinio balų, pagrįstą 39 klientų atsiliepimais ir 581 visais klientų skundais. Iš 581 skundų 337 buvo prekių / paslaugų problemos, 213 buvo atsiskaitymo / rinkimo klausimai, 16 buvo reklamos / pardavimo klausimai, 13 buvo pristatymo ir 2 skundai buvo išduoti garantijos ar garantijos.
Klientų ištekliai
Svetainė suteikia klientams platų išteklių, įskaitant viešąją švietimo programą "Jūsų sveikata planas", kuri padeda vartotojui teikti informaciją apie naudą sveikatai ir asmeninius finansus. Tikslas yra padėti vartotojui gauti labiau pagrįstą sveikatos draudimo įsigijimą. 2012 m. Sveikatos ir žmogiškųjų paslaugų departamentas ir Baltųjų rūmų verslo taryba pripažino "Aetna" viena iš aštuonių organizacijų, įsipareigojusių gerinti sveikatos priežiūros lygybę.
Iš interneto svetainės sveikatos draudimo klientai gali įsigyti planą; suraskite gydytoją, stomatologą ar regėjimo tiekėją. Galite tvarkyti planus ir turėti galimybę:
- Peržiūrėkite medicinos, dantų ir farmacijos planus
- Palyginkite gydytojo apsilankymų, testų ir medicininių procedūrų išlaidas
- Patikrinkite savo atskaitymą
- Laikykite / dalinkitės asmenine sveikatos istorija
- Gaukite asmeninę informaciją apie sveikatą
"Aetna" taip pat siūlo savo draudėjams mobiliojo draudimo programą, kurioje jūs turite prieigą prie savo paskyros informacijos, galite peržiūrėti savo asmens sveikatos būklę, tvarkyti negalios / nebuvimo išmokas ir dar daugiau. Be to, galite pasikalbėti su medicinos seseriu 24 valandas per parą, kad gautumėte medicininę pagalbą. "Aetna" mobiliąją programą galima atsisiųsti iš "Google Play" arba "App Store".
Sveikatos draudimo produktai
"Aetna" siūlo vartotojams platų individualių, šeimos, Medicare ir darbdavių sveikatos draudimo produktų spektrą.
Be to, galite pasirinkti dalyvauti HSA arba sveikatos taupymo planą, kuriame galite sutaupyti pinigų, neapmokestinamų, taikyti jūsų išskaitytiną draudimo sumą ir kitas su sveikatos priežiūra susijusias išlaidas. "Aetna" yra tiek daug draudimo galimybių, kad turėsite aplankyti tinklalapį, kad išsamiai išnagrinėtų. Štai keletas Aetnos sveikatos draudimo planų teikiamų privalumų:
- Įperkamos galimybės : Yra daug draudimo galimybių, kad atitiktų jūsų biudžetą. Galite pasirinkti planą, pagrįstą tuo, kiek pinigų jūs galite kas mėnesį praleisti biure ir kitas paslaugas. Yra kintamų planų, kurie sujungia kokybės aprėptį su prieinamumu.
- Prevencinė priežiūra : "Aetna" sveikatos draudimo planai yra mokami už prevencinę priežiūrą, įskaitant kasmetinius gydytojo vizitus, vaikų imunizaciją ir kitas prevencines priežiūros paslaugas.
- Pretenzijos : kai naudojate tinklo sveikatos priežiūros paslaugų teikėją, jums nereikia užpildyti paraiškų formų.
- Šeimos planai . Šeimos planai apima sau, savo sutuoktiniui ir vaikams aprūpinimą gydytojo vizitais, receptiniais vaistiniais preparatais, hospitalizacija ir prevencine priežiūra.
- HSA (Sveikatos taupymo sąskaita) . Galimybė perkelti pinigus į HSA, kad padėtų išspręsti jūsų atskaitytiną draudimą ar kitas su sveikatos priežiūra susijusias išmokas, yra puiki nauda, kurią siūlo "Aetna".
- Didelis paslaugų teikėjų tinklas : net jei keliaujate dažnai įvairiose šalies vietovėse, su dideliu Aetna teikėjų tinklu, sveikatos priežiūra niekada nėra toli.
Už
- Puikus finansinis pajėgumas ir klientų aptarnavimo reitingai
- Yra daug papildomų sveikatos draudimo produktų ir planų.
- Galite gauti kainos pasiūlymą ir įsigyti internetu.
- Didelis pasirinkimas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams
- Pigių draudimo galimybių
Minusai
- "Aetna" nesiūlo daugelio trumpalaikių draudimo galimybių, kaip ir kai kurie kiti vežėjai.
Įmonės kontaktinė informacija
Norėdami sužinoti daugiau apie "Aetna" draudimo produktus arba gauti pasiūlymą, galite aplankyti "Aetna" svetainę arba skambinti 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) nuo 7:00 iki 19:00. ET Jei esate Konektikuto gyventojas, skambinkite 1-860-273-0123.