"Quicken" nebus atsisiųsti ar atnaujinti sandorius

Ką daryti, kai "Quicken" neveikia operacijų atnaujinimai

Yra keletas priežasčių, kodėl jūsų "Quicken" finansinė programinė įranga gali nesugebėti atsisiųsti operacijų, nuo sąskaitos nustatymo problemų iki serverio priežiūros jūsų finansų įstaigoje. Štai keletas bendrų problemų ir pasiūlymų spręsti problemas, kai "Quicken" neteisingai atnaujina jūsų operacijas.

Patikrinkite savo interneto ryšį

Tai paprastas ir akivaizdus, ​​todėl pirmiausia patikrinkite, ar jūsų ryšys su internetu veikia.

Apsilankykite svetainėje, į kurią dažnai lankotės (paieškos svetainė, pvz., "Google" arba "Bing", veiks). Jei galėsite prisijungti prie svetainės ir atlikti paiešką, pats jūsų interneto ryšys tikriausiai nėra problema.

Finansų institucijos serveriai neprisijungus

Kai kyla sunkumų perkant operacijas , kitą ieškokite finansų įstaigoje, kurią bandote atsisiųsti iš operacijų. Dažnai bankai ir internetiniai makleriai skelbia savo interneto svetainėje pranešimą arba siunčia klientams el. Įspėjimą, jei jie atliks bet kokią techninę priežiūrą, kuri turės įtakos jūsų prieigai prie jūsų duomenų. Patikrinkite banko svetainę pranešimams ir patikrinkite savo el. Laišką, kad gautumėte finansinės institucijos pranešimą apie planuojamus išjungimus, techninę priežiūrą ar numatytą prastovą. Galite tiesiog palaukti kelias valandas, kol galėsite atsisiųsti.

Netinkami paskyros nustatymai "Quicken"

Jei serverio priežiūra nėra problema, patikrinkite "Quicken" nustatymuose esančią informaciją apie paskyrą, atsižvelgdami į jūsų finansų įstaigos informaciją , kaip nustatyti "Quicken" atsisiuntimą.

Ar neseniai pakeitėte savo finansų įstaigos paskyros slaptažodį savo svetainėje? Ar jūsų paskyroje įvyko įtartina veikla ar kitas su paskyrimu susijęs su saugumu susijęs interesas, dėl kurio finansų įstaiga gali paskatinti iš naujo nustatyti slaptažodį arba užblokuoti paskyrą? Jei nesate tikri, bet negalite pasiekti savo paskyros, kreipkitės į savo klientų aptarnavimo tarnybą.

Ar gaunate konkrečią klaidą?

Jei gaunate konkrečią klaidos pranešimą ir kodą bandydami pasiekti savo finansų įstaigą, norėdami atsisiųsti ir atnaujinti sandorius, patikrinkite klaidos kodą "Quicken" svetainėje, kad gautumėte konkretų paaiškinimą apie tai, kas gali įvykti.

Įprasti "Quicken" klaidų pranešimai, kuriuos galite gauti, yra šie:

Klaida CC-501: tai nėra jūsų finansų įstaigos problema, o problema su "Quicken". Patikrinkite klaidų puslapį sprendimams.

Klaida CC-506: ši klaida gali atsirasti, kai "Quicken" bando pasiekti finansų įstaigos sąskaitą, kuri buvo uždaryta, arba pasikeitė sąskaitos numeris ar informacija finansų įstaigos svetainėje.

Klaida CC-508: greičiausiai tai kilo, kai jūsų finansų įstaiga pakeitė svetainę, pridėjo naują tinklalapį arba pristatė iššokantįjį langą (pvz., Prašymą patvirtinti arba atnaujinti jūsų asmeninę kontaktinę informaciją), dėl kurio jums reikia veiksmų tęsti.

Kiti sprendimai

Jei "Quicken" nustatymai atrodo teisingi, palyginti su jūsų finansų įstaigos rekomendacijomis (taip pat vadinama "FI" kai kuriuose "Quicken" palaikymo dokumentuose), pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

1. Paskambinkite arba išsiųskite el. Paštu savo finansų įstaigai ir paklauskite, ar Quicken sąranka pasikeitė, ar kai jie turi problemų su savo failų serveriais.

1. Palaukite kelias valandas ir bandykite atsisiųsti transakcijas dar kartą. Be finansinės institucijos numatytos techninės priežiūros ar prastovos, gali būti ir neplanuotas neveikimas ar net laikinas interneto praleidimas tarp jūsų ir jūsų finansų įstaigos, kuri yra jų nekontroliuojama, bet užkerta kelią prieigai prie jų serverių.
2. Žr. "Quicken" klientų aptarnavimo svetainę , kurioje pateikiami dažnų problemų, nurodytų skirtingose ​​kategorijose, sprendimai.
3. Jei nerandate atsakymo "Quicken" klientų aptarnavimo svetainėje, skambinkite "Quicken" klientų aptarnavimui telefonu 800-811-8766 .