Kaip bankas padarė bankomatus klientams palankesnę
Elektroniniai indėliai
Bank of America yra vienas iš bankų, kuris lėmė beparduotą indėlių tendenciją. Šie indėliai leidžia klientams atsisakyti bankomato čekio be apvalkalo.
Vietoj to ATM skaito informaciją iš čekio, o kliento čekyje pateikiamas čekio vaizdas. Bet jei klientas nenori, kad vaizdas ir gavimo, ji gali pasirinkti nepriimti. Pašalinti popieriaus vargo ir saugumo riziką yra visas automatizavimo taškas.
Anksčiau klientai negalėjo matyti bankomatuose pateiktų čekių vaizdų. Tačiau "Bank of America" padarė pagrindinį žingsnį, suteikdamas klientams galimybę tai padaryti. Tai yra žingsnis, leidžiantis klientams bankui, kada ir kaip jie nori, mažesnėmis sąnaudomis Bank of America.
Bankomatai su "Teller Assist"
Nors elektroniniai indėliai dabar yra banko standartai visoje šalyje, Bank of America 2013 m. Savo bankomatuose įdiegė naują funkciją, kad jie išsiskirtų iš paketo - "Teller Assist".
"Naujos technologijos suteikia klientams galimybę naudotis įvairiomis paslaugomis per ilgesnes valandas, kad būtų patenkinti jų kasdieniai banko poreikiai, ir suteikia jiems patogumo, kontrolės ir lankstumo, kaip ir kada ir kur jie yra", - teigė banko pranešime spaudai.
"Naudojant naujus bankomatus, vartotojai gali kalbėtis su Bank of America bankeriu per realaus laiko vaizdo įrašą ir gauti tokią pačią asmeninę pagalbą, kokią jie turėtų, jei jie patektų į bankų centro skaitiklį".
Atsižvelgiant į tai, kad banko darbo valandomis daugelis žmonių dirba (arba grįžta namo iš darbo), bankomatas su "Teller Assist" leidžia klientams atlikti bankininkystę lanksčiau - nuo 7 iki 10 val. Darbo dienomis ir nuo 8 iki 5 pm savaitgaliais.
Bank of America apibūdino naujojo įrankio ypatybes taip:
- Piniginės čekiai už tikslią sumą, įskaitant pakeitimo gavimą.
- Gaukite grynuosius pinigus įvairiais nominalais ($ 1, $ 5, $ 20 ir $ 100).
- Indėlių čekiai su grynaisiais pinigais (ateities funkcija).
- Paskirstykite indėlį į dvi ar daugiau paskyrų (būsimos funkcijos).
- Padaryti paskolos ar kreditinės kortelės mokėjimus (būsimos funkcijos).
Įpakavimas
Nors finansų įstaigos, tokios kaip Bank of America, vis dažniau prideda savo bankomatuose savybes, kad klientams būtų patogiau, daugelis žmonių, ypač jauni, iš viso atmetė bankomatus. Dėl technologinių paslaugų, tokių kaip tiesioginis indėlis , "Check 21", "PayPal" ir auto skolos, nebėra būtina aplankyti bankomatu.
Vis daugiau paslaugų bankomatuose, tačiau labiau tikėtina, kad vartotojai galės pasinaudoti jais, ypač jei jie gali vairuoti į bankomatą, o ne pasisakyti už jį. Bankomatai leido klientams sutaupyti laiko, kurį reikės įvesti bankui, ir palaukti eilėje pranešėjui. Technologijos pokyčiai gali vieną dieną reiškia bankomatų pabaigą.