Kompanijos apžvalga
1900 m. Pradžioje automobilio draudimas tapo itin svarbus automobilio savininkams dėl sprogus dujų bakų pavojaus.
Bendrovė sėkmingiau pritraukė papildomų draudimo eilių: 1956 m. Buvo pridėta namų savininkų draudimas, 1970 m. - asmeninė atsakomybė ir gyvybės draudimas - 1973 m. Pagrindinė būstinė yra Lincoln, RI. Bendrovės draudimo produktų dėmesio centre yra automobiliai, namų savininkai, jūrų ir asmeninės atsakomybės draudimo taisyklės.
Pagrindiniai organizacijos žmonės yra Robertas A. DiMuccio, prezidentas ir generalinis direktorius; James Loring, finansų direktorius; ir Vince Burks, "SVP Corporate Communications". "Amica" pasižymi daugiau nei 4 mlrd. Jos dukterinės įmonės yra: " Amica" gyvybės draudimo bendrovė , " Amica" bendrosios draudimo agentūros CA, Inc " ," Amica Lloyd's of Texas ", Inc" Amica turto ir nelaimingų atsitikimų draudimo kompanija " ir" Amica general agency ", Inc.
Kompanijos misijos teiginys atkreipia dėmesį į klientų aptarnavimą, kuriame teigiama, kad "klientai visada pirmauja". "Amica" yra unikali draudimo pramonė, nes ji yra viena iš nedaugelio didelių kompanijų, kurios vis dar yra klientų aptarnavimo srityje.
"Amica" neparduoda draudimo produktų, naudojančių tiesioginio draudimo agentus .
Priešingai, klientai gali paskambinti, siųsti el. Paštą arba aplankyti vietos biurą, norėdami nusipirkti politiką. Jei nebūsite nusipirkęs " Amica" draudimo poliso , jūs neturės reikalų su vidutiniu vyru, jūs tiesiogiai elgsitės su draudimo bendrove . Bendrovėje dirba 40 vietinių biurų, kuriose dirba daugiau kaip 3000 darbuotojų. Įmonė stengiasi integruoti naujausias technologijas į savo reikalavimų valdymą ir atsiskaitymo sistemas, kurios leis didesnį klientų aptarnavimo efektyvumą.
Finansinės jėgos reitingai ir įmonės apdovanojimai
"Amica Mutual Insurance Company" turi žvaigždžių reputaciją tokioms draudimo reitingų organizacijoms kaip " AM Best" ir "JD Power & Associates". Atrodo, kad bendrovės pagrindinis tvirtas požiūris yra klientų aptarnavimo srityje, kuris kasmet gauna aukštą reitingą. Iš tiesų " JD Power & Associates " šią bendrovę per 11 metų priskyrė aukščiausią klientų pasitenkinimą . "AM Best" suteikia bendrovei reitingą "A ++" viršininko. Įmonė taip pat buvo įtraukta į Ward "Top 50" sąrašą 2006 ir 2008-2012 metais. "Insure.com" 2012 m. Apdovanojo Amicą "People's Choice Award".
Geresnio verslo biuro reitingas
"Amica Mutual" yra "BB +" akredituota bendrovė, kurios reitingas yra "A +". Bendrovės byla buvo atidaryta 1957 m. Ir ji gavo akreditaciją tais pačiais metais.
"Amica Mutual" sudaro 4 balai iš 5 žvaigždučių pagal 53 klientų atsiliepimus. Iš viso yra 53 klientų atsiliepimai; 40 neigiamas, 2 neutralus ir vienas teigiamas. Yra 79 klientų skundai, išvardyti šiose kategorijose: problemų su produktais / paslaugomis (45); garantijos / garantijos klausimai (1); pristatymo klausimai (1); atsiskaitymo / surinkimo klausimai (26) ir reklamos / pardavimo klausimai (6). Iš 79 skundų 22 buvo patenkinti kliento pasitenkinimu.
Už
- Aukštai įvertinta "AM Best", "JD Powers & Associates" ir kitų draudimo reitingų organizacijų
- Kiekvienais metais nuolatos gauna klientų aptarnavimo apdovanojimus
- Klientų pagirti klientų aptarnavimo ir spartos sumokėti pretenzijas
- Galima pasirinkti kliento mokėjimo variantus
Minusai
- Kai kurie klientų skundai dėl reikalavimų tvarkymo
- Įmokų padidinimo ataskaitos be paaiškinimų
- Nedaug vietos biurų ar agentų klientams aptarnauti
Kontaktinė informacija
Norėdami sužinoti daugiau informacijos apie "Amica Mutual Insurance Company" produktus arba gauti pasiūlymą, galite apsilankyti "Amica" svetainėje arba paskambinti (800) 242-6422. Taip pat galite susisiekti su mumis arba susirasti vietos įstaigą per "Amica" svetainės adresą. Visame Jungtinėje Karalystėje yra 40 vietinių biurų, kurie tarnauja jūsų draudimo poreikiams.