10 draudimo įmonių, rūpinančių pirkėjo patirtimi

"JD Power Insurance" vartotojų pirkimų pasitenkinimo reitingai

Kiekvienais metais " JD Power & Associates" , pasaulinė rinkos tyrimo įmonė, paskelbia savo "US Insurance Shopping Study", kuriame vertinama, kaip draudimo bendrovės palygina, atsižvelgdamos į vartotojo pirkimo patirties pasitenkinimą. Tyrime, kuris jau dešimtmetyje, vertinant draudimo klientus, įskaitant kainų , platinimo kanalą ir politikos pasiūlymus , atsižvelgiama į tris veiksnius.

Pagrindinės išvados

Šiandienos draudimo vartotojas labiau linkęs į skaitmenines prekes ieškodamas draudimo, o ne tradicinio nepriklausomo draudimo agento.

Draudimo kompanijos, vedančios internetinę vertybinių popierių biržoje, patirs didžiausią įtaką naujų papildomų pasirašytų dolerių augimui. Tyrimas nustatė, kad 74 proc. Naujų klientų, perkančių draudimą, naudos internetines parduotuvių palyginimo svetaines arba draudiko svetainę, kad gautų citatą. Priešingai, tik 25 proc. Tų, kurie gauna citatą internete, perka per tinklalapį, o 50 proc. Šių klientų įsigys savo politiką vietos agento biure. Jauni pirkėjai (Gen X ir Gen Y) yra tie, kurie labiausiai tikisi gauti draudimo kodų internetu. Bendras klientų pasitenkinimas pirkimo patirtimi yra mažesnis. 2016 m. Klientų pasitenkinimo vidurkis visai klientų pirkimo patirčiai buvo 826 iš 1000; nuo 2015 m. įvertinta 833 iš 1000.

10 draudimo kompanijų, turinčių 4- arba 5-žvaigždučių reitingą

"Erie Insurance" ir "Liberty Mutual Insurance" užima pirmaujančią vietą už aukščiausią klientų pasitenkinimo pirkimo patirtį.

Pažymėtina, kad "Erie Insurance" pirmą kartą užėmė keturis metus iš eilės. Hartfordas užėmė trečią vietą, Amerikos šeimų draudimas buvo ketvirtasis, o penktoje vietoje - Automobile Club Group. Visos žemiau išvardytos bendrovės turėjo 4 ar 5 žvaigždučių įvertinimą pagal 5 žvaigždučių sistemą. 5 žvaigždučių reitingas reiškia draudimo kompanijas, kurios yra viena iš geriausių šioje pramonės šakoje, o 4 žvaigždučių reitingas reiškia draudimo bendroves, kurios yra geresnės nei dauguma .

1. "Erie Insurance" : 5 žvaigždučių reitingas : "Erie Insurance" nuosekliai priskiriama kelioms didžiausių bendrovių klientų pasitenkinimo organizacijoms, įskaitant "JD Power & Associates" ir " Insure.com" . "Erie Insurance" 2012 m. Buvo pavadintas "JD Power & Associates" "klientų aptarnavimo čempione". Be aukščiausios kokybės paslaugų teikėjų reitingų, "Erie Insurance" taip pat turi "A +" aukštesnį reitingą iš "AM Best" ir yra nurodytas " Ward" 50 geriausių turto ir nelaimingų atsitikimų draudikų vardu. "Erie Insurance" siūlo automobilius , namų savininkus , gyvenimą, turtą ir atsakomybę bei verslo draudimą, taip pat senatvės produktus.
2. "Liberty Mutual" : 5 žvaigždučių reitingas : "Liberty Mutual" įsteigta daugiau nei 100 metų ir yra trečia pagal dydį JAV turto ir nelaimingų atsitikimų draudikė. "Liberty Mutual" draudimo produktai apima automobilius, namų savininkus, darbuotojų kompensacijas, komercinius automobilius ir grupės invalidumo draudimą, tarp kitų. "Liberty Mutual" visada yra aukšto lygio finansinis pajėgumas ir klientų aptarnavimas. Liberty Mutual turi "A +" reitingą su "Better Business Bureau".
3. "Hartford" : 5 žvaigždučių viešbutis "Hartford" įsteigtas 1810 metais. Jis siūlo asmeninius ir verslo draudimo produktus visoje Jungtinėse Amerikos Valstijose, yra lyderis įmonių atsakomybe, taip pat turi puikų finansinį pajėgumą ir klientų aptarnavimo reitingus. "The Ethisphere" 2008-2012 metais "Hartford" buvo pavadintas viena labiausiai etikos bendrovių pasaulyje. Remiantis "Insure.com" 2012 m. Apklausa, 91 proc. Klientų planuoja atnaujinti savo draudimo sutartis "The Hartford".

1. Amerikos šeima : 4 žvaigždučių įvertinimas : Amerikos šeima yra dešimta pagal dydį automobilių draudikė Jungtinėse Amerikos Valstijose. Amerikos šeima siūlo automobilių draudimo, namų, gyvenimo, sveikatos, verslo, skėčių, žemės ūkio ir rančinio draudimo, taip pat senatvės produktų 19 valstybių. Be to, kad gaudavo geriausius klientų pirkimo įvertinimus, Amerikos piliečių grupė taip pat buvo puikus aptarnavimo ieškinių srityje. Bendrovė turi "A" finansinio pajėgumo reitingą su "AM Best".
2. "Automobile Club Group" (AAA Insurance) : 4 žvaigždučių reitingas : "Automobile Club Group" teikia auto draudimą savo nariams, taip pat nuolaidas kelionėms, receptai, nuoma, filmai ir dar daugiau. Jos greitosios pagalbos tarnyba keliuose yra viena iš geriausių šios pramonės šakos. AAA pranašauja eismo saugumo programose ir įsteigė AAA Fondą dėl eismo saugumo 1947 m. Be AAA draudimo, AAA taip pat siūlo namų savininkams, gyvybės, sveikatos ir kitas finansines paslaugas . AAA turi 51 nepriklausomą motorinių klubų vietą per Šiaurės Ameriką, kurioje yra daugiau kaip 51 milijono narių. Jis turi "A +" reitingą su "AM Best" ir nuosekliai priskiriamas klientų pasitenkinimo apžvalgoms visoje pramonės šakoje.

1. "State Farm" : 4 žvaigždučių įvertinimas : "State Farm" yra tarpusavio kompanija ir yra viena didžiausių draudėjų Jungtinėse Amerikos Valstijose ir gavo aukščiausias finansines galimybes AM Best ir Standard & Poor's draudimo reitingų organizacijoms. Bendras klientų pasitenkinimas, be savo finansinės galios, taip pat viršija vidutinį. "State Farm" teikia auto, namų savininko draudimą, nuomininkų draudimą , būsto draudimą, motociklų draudimą, gyvybės draudimą ir bankines bei finansines paslaugas per Jungtines Valstijas. Jungtinėse Valstijose valstiečiuose yra daugiau kaip 82 milijonai draudėjų ir jame dirba daugiau nei 65 000 darbuotojų. Tai užima 35 vietą "Fortune 599" didžiausių įmonių sąraše. Tai yra asmens 1 gyvybės draudimo šalies turtas.
2. Allied : 4 žvaigždučių įvertinimas : "Allied Insurance" yra "Nationwide Insurance" įmonių grupės dalis ir teikia asmenines, verslo ir farmacijos / rantų draudimo paslaugas. Asmeniniai draudimo produktai apima automobilių, namų, sporto, asmeninės apsaugos ir gyvybės draudimo. Nacionalinis draudimas yra prieinamas visose 50 valstijose, o "AM +" geriausios draudimo reitingų organizacijos "A +" aukščiausio lygio finansinis pajėgumas.
3. Keliautojai : 4 žvaigždučių kategorija : Keliautojai yra 2-asis didžiausias turto ir nelaimingų atsitikimų draudikas Jungtinėse Amerikos Valstijose. Ir teikia asmeninius ir verslo draudimo produktus visoje JAV. Draudimo reitingų agentūra AM Best pateikia visą "Travelers" įmonių šeimą ir "A" ar geresnį finansinį pajėgumą. Remiantis "Insure.com" klientų apklausa, 74 proc. Draudėjų planuoja atnaujinti savo aprėptį per "Travelers". Bendrovė turi patogią svetainę kartu su patogia mobiliojo draudimo programa.
4. "Amica Mutual" : 4 žvaigždučių reitingas : "Amica Mutual" yra finansiškai stipri draudimo kompanija, įkurta 1907 metais. Ji išlaiko klientų aptarnavimo sritį, nuolatos gaunanti aukščiausią reitingą visoje pramonės šakoje. "Amica Mutual" turi "A ++" aukštesnį reitingą iš "AM Best" draudimo reitingų organizacijos ir per 11 metų iš eilės jis buvo apdovanotas geriausiu "JD Power & Associates" klientų aptarnavimo premija. Nuo 2012 m. "Insure.com" buvo "People's Choice" apdovanojimo nugalėtojas. Įmonė siūlo automobilių, namų savininkų, jūrų ir asmeninių atsakomybės perteklių politiką. Norėdami gauti pasiūlymą, turite skambinti, išsiųsti el. Laišką arba aplankyti vietos agentą. Visame JAV yra daugiau nei 40 vietų ir daugiau kaip 3000 darbuotojų
5. Mercury : 4 žvaigždučių įvertinimas : Mercury Insurance siūlo namų savininkams, būsto, nuomininkų, skėčių, automobilių, verslo automobilių ir kitų verslo draudimo produktus 13 JAV valstijų. "Mercury Insurance" turi "A +" aukštesnį reitingą su "AM Best" draudimo reitingų agentūra ir gavo 3 žvaigždutes iš 5 žvaigždučių "JD PowerCircle" reitinguose, susijusiuose su atsiskaitymo ir mokėjimo galimybių, politikos pasiūlymų ir klientų aptarnavimo sritimis. Iš bendrovės interneto svetainės galite pateikti pretenziją; sumokėti sąskaitą, peržiūrėti politikos pasirinktis, susipažinti su politikos dokumentais ir paprašyti jų draudimo draudimo pakeitimų. Taip pat galite gauti draudimo kainos pasiūlymą internetu, bet turi pateikti visų jūsų transporto priemonių identifikavimo numerius, informaciją apie suvaržymus ir vairuotojo pažymėjimo numerį.

Yra keletas veiksnių, kuriuos reikia apsvarstyti ieškant tinkamo draudimo apsaugoti jus ir jūsų šeimą, įskaitant kainą, klientų aptarnavimą, finansinį stabilumą ir patenkinimą ieškiniais. Norėdami padėti atlikti paiešką, tokios organizacijos kaip "JD Power & Associates" ir AM Best teikia reitingus, parodančius, kaip kiekviena įmonė palygina skirtingas paslaugų sritis. Draudimo palyginimo svetainės taip pat gali padėti palyginti politikos pasiūlymus ir kainų nustatymą, kad padėtų jums priimti pagrįstą sprendimą, kai bandote rasti geriausią draudimo įmoką. Yra daug puikių draudimo palyginimo parduotuvių svetainių, įskaitant " NetQuote" , " CoverHound" ir " Compare.com" .