Top 7 klausimai pirkėjo atsiliepimams
Ne kiekvienas pardavėjas prašo pirkėjų atsiliepimų, nei jų agentų. Tačiau svarbiausias klausimas, kurį namų pardavėjas gali paprašyti pirkėjo, kuris ką tik baigė apsilankyti namuose, yra "Ką manote?" Tiesa, daugelis namų pardavėjų (ir jų atstovų) kvepia gauti pirkėjų atsiliepimus po parodymų . Kodėl? Kai kurie žmonės nežino, kuriuos klausimus užduoti, o kiti, greičiausiai, bijo atsakymų girdėti.
Kartais agentai nesiryžta pardavėjui pateikti blogų naujienų.
Jie nenori, kad pardavėjas šaudytų pasiuntinį.
Pirkėjo atsiliepimai yra labai svarbūs. Be to, namų pardavėjai nežino, ką jie daro teisingai ir ką galima tobulinti. Nes galų gale tikrai nesvarbu, ką pardavėjas mano. Tai svarbu pirkėjo nuomonė.
Čia pateikiami pavyzdiniai klausimai, kuriuos galite naudoti pirkėjų atsiliepimams gauti:
1) Koks jūsų bendras įspūdis apie šį namą?
Pirkėjai jums pasakys tiesą, tačiau pipiris su komplimentais, kuriuos, jūsų manymu, norite išgirsti, nes niekas nenori jus įžeisti. Jie gali naudoti silpnus būdvardžius arba paskelbti teiginius, tokius kaip "Tai malonu" arba "Man patiko", todėl gali prireikti sugriežtinti zondą. Bet kokiu atveju, nepriklausomai nuo to, kokius atsakymus gausite, nedarykite kovos ar nesutinkate su pirkėju, tiesiog padėkoti jiems už jų indėlį ir apsilankymą savo namuose.
2) Kaip palyginti šį namą su kitais, kuriuos domėjote?
Šis klausimas leis pirkėjui pasikalbėti apie tai, kokio tipo namuose jie nori pirkti, ir kaip jūsų sumušimai atitinka idealų namus, kurį jie nori.
Taip pat galite sužinoti faktų apie kitus namus rinkoje. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad jūsų namuose yra geresnė saulės šviesa nei priešingoje gatvės pusėje, nes orientacija yra svarbus veiksnys daugeliui pirkėjų arba kad jūsų kvadratinės juostos yra didesnės nei identiškos kvadratinės pėdos namuose kaimynystėje.
3) Ką labiausiai mėgstate apie šį namą?
Jūsų namuose gali būti patrauklios savybės, kurias pamiršote ar nemanėte, kad pirkėjui labai skirtumėte. Jei pirkėjas elgiasi dėl tam tikro aspekto, kurį nesuprantate, nedvejodami paklauskite, kodėl tai svarbu pirkėjui. Pavyzdžiui, pirkėjas gali sakyti, kad virtuvė yra graži. Jei nesuprantate, kodėl ji tai jaučia apie tai, jūs nežinote, kad virtuvės stoglangiai yra populiariausios prekės, apie kurias galite paminėti kitiems pirkėjams, kurie gali jų nepastebėti.
4) Ką jums labiausiai nori apie šį namą?
Pirkėjas gali paminėti kambario spalvą, o gal jūsų kiliminė danga turi būti pakeista. Tuomet paklausk kito pirkėjo, ką ji galvoja apie sienų ar kilimo spalvą. Po to, kai susirinksite pakankamai nuomonių ir išgirsite tą patį neigiamą pastabų, galbūt norėsite apsvarstyti tapybą, kilimų šalinimą arba dekoravimo pašalinimą savo namų rinkodaros medžiagose.
5) Kokia yra jūsų nuomonė apie kainą?
Jei pirkėjas sako, kad kaina yra per didelė, paklauskite, ar ji yra pirkėjo kainų diapazone. Kartais pirkėjai negali sau leisti kainos, kurią klausiate, bet norėtumėte pažvelgti į namus. Paklauskite, kaip kaina lyginama su kitais namuose toje kainų diapazone, kad nustatytumėte teiginį, kad kaina yra per didelė.
Retkarčiais pirkėjas pasakys, kad kaina yra per maža. Jei visi sako, kad kaina yra per didelė, galbūt ją reikia pakoreguoti. Klauskite pirkėjų, kokia kaina jie mano, kad tai turėtų būti.
6) Kaip manote, kad gyvenate šiame namuose?
Jei pirkėjai pradeda jums pasakyti, kur jie supakuotų gyvenamojo kambario sofą, greičiausiai turėsite suinteresuotą pirkėją. Galite aptarti įvairius baldų būstui pritaikytus namus per metus.
Tačiau, jei pirkėjas sako: "Aš ne", paklauskite kodėl. Tai gali būti paprastas atsakymas, pavyzdžiui, pirkėjas nori, kad būtų trys miegamieji su biuru, bet jūs neturite papildomos vietos biure. Galbūt galėsite atkreipti dėmesį į kitą vietą namuose, kur pirkėjas galėtų įsteigti biurą, kuris gali būti nesunkiai matomas daugumai žmonių.
7) Ką reikėtų tai nusipirkti šiandien?
Kai klausiate tokio pakrauto ir drąsaus klausimo, jūsų pirkėjai gali atskleisti savo motyvaciją pirkti ir paaiškinti, kaip jūsų namai atitinka arba neatitinka jų ketinimų.
Jūs sužinosite, kaip galite pagerinti savo namų išvaizdą ir kaip patenkinti pirkėjo poreikius. Pirkėjui gali tekti judėti per dvi savaites ir paminėti, kad domina tik laisvieji namai; Jei taip, galite užtikrinti pirkėją, kurį galėtumėte šiandien pasiūlyti greitam uždarymui mainais už pasiūlymą.
Elizabeth Weintraub Elizabeth Weintraub, CalBRE # 00697006, yra tarpininkė-advokatas Lyon Real Estate, Sakramentas, Kalifornijoje.